Valoramos su satisfacción y queremos garantizarle una experiencia de compra sin complicaciones. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que realizan compras contra reembolso. Condiciones de devolución Período de devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Estado del Producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, daños, e incluir todos los accesorios y manuales. Comprobante de Compra: Deberá presentar comprobante de compra (factura o comprobante de entrega). Cómo solicitar una devolución Contáctanos: Contáctanos por WhatsApp al [número de WhatsApp] o por correo electrónico al [correo electrónico de la tienda] con el asunto "Devolución - [Número de pedido]". Incluye una descripción del motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto. Instrucciones de devolución: Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Devolución del producto: El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros otros puntos de recogida o enviarlo por correo postal, según instrucciones. Reembolsos Procesamiento de reembolso: Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación. Reembolsos Parciales: En casos específicos, se podrán conceder reembolsos parciales (por ejemplo, productos con signos de uso o devoluciones dentro del plazo). Cambios Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos un cambio sin costo adicional. Contáctanos de inmediato para iniciar el proceso de cambio. Excepciones Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos. Artículos promocionales: Los artículos promocionales solo son elegibles para canjear crédito en la tienda.